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智能题库
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市场营销
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项目十一 市场营销新思维
判断题
1、绿色营销有综合性、统一性、差别性和双向性的特点。( )
A 、对
B 、错
2、整合营销包括水平营销和垂直营销。( )
A 、对
B 、错
3、绿色营销是基于企业、政府、消费者和社会利益的一种战略协调。( )
A 、对
B 、错
4、使顾客获得更大顾客让渡价值的途径之一是增加顾客购买的总价值。( )
A 、对
B 、错
5、情感营销是关系营销的前提。( )
A 、对
B 、错
单选题
6、( )最先提出了顾客让渡价值的概念。
A 、威廉·斯坦顿
B 、菲利普·科特勒
C 、保斯蒂安·库德
D 、唐·舒尔茨
7、整合营销包括( )整合和垂直整合。
A 、品牌
B 、人员
C 、个体
D 、水平
8、整合营销里的整合就是把各个独立的分销综合成一个( )。
A 、包装
B 、事件
C 、个体
D 、整体
9、由于服务的无形性特征,使( )成为服务水平和服务质量的可见性展示。
A 、促销
B 、分销商
C 、价格
D 、服务本身
10、绿色营销要求企业在生产经营过程中,将企业自身利益、消费者利益和( )三者统一起来。
A 、国家利益
B 、政府利益
C 、环境保护利益
D 、员工利益
11、关系营销从系统、( )的观点出发,对企业生产经营活动中涉及的各种关系加以整合、利用来构建一个和谐的关系网,并以此为基础展开的营销活动。
A 、长远
B 、独立
C 、分散
D 、整体
12、服务的最显著特点是具有无形性,它给服务营销带来的影响是( )。
A 、顾客参与服务过程
B 、供求矛盾大
C 、服务不容易向顾客展示或沟通
D 、服务质量控制的难度较大
13、顾客让渡价值是顾客总价值与( )之间的差额。
A 、顾客总成本
B 、企业价值
C 、商品价值
D 、顾客偏好
14、广泛的信息沟通和信息共享可以使公司赢得支持和合作,因此,关系营销必须注重( )。
A 、信息的及时沟通
B 、信息的反复沟通
C 、信息的单向沟通
D 、信息的双向沟通
15、实施关系营销,实现客户忠诚的组织保证是( )。
A 、实施客户关系管理
B 、制定严格的管理制度
C 、建立高素质的员工队伍
D 、设立高效的管理机制