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商务礼仪
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第三章 商务会面礼仪
多选题
1、自我介绍应注意的有( )。
A 、先让对方自我介绍,再自我介绍
B 、先介绍自己,再让对方介绍
C 、初次见面,介绍不宜超过2分钟
D 、初次见面,介绍不宜超过5分钟
E 、先递名片再介绍
F 、先介绍再递名片
2、名片使用中,以下描述错误的是( )。
A 、若对方是外宾,最好将名片上印有英文的那一面对着对方
B 、递名片时应起身站立,走上前去,使用双手或者右手将名片正面对着对方后递给对方
C 、向他人索取名片宜直截了当
D 、与多人交换名片时,由远而近,或由尊而卑进行
3、商务会面中,正式称呼即( )。
A 、泛尊称
B 、地方性称呼
C 、技术职称
D 、行政职务
4、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是( )。
A 、以上说法都不正确
B 、介绍集体时,则应当自卑而尊
C 、介绍双方时,先卑后尊
D 、正式的自我介绍中,单位、部门、职务、姓名缺一不可
5、关于握手的礼仪,描述正确的有( )。
A 、下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手
B 、不要戴帽子,不要戴手套握手
C 、男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手
D 、忌用左手,握手时不能戴墨镜
E 、客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手
F 、先伸手者为地位低者
6、介绍两人相识的顺序一般是( )。
A 、先把早到的客人介绍给晚到的客人
B 、先把主人介绍给客人
C 、先把晚辈介绍给长辈
D 、先把上级介绍给下级
单选题
7、送名片的方式是( )。
A 、左手
B 、右手
C 、双手
D 、双手或者右手
8、公务式自我介绍需要包括( )四个基本要素。
A 、单位、部门、职务、姓名
B 、姓名、部门、职务、电话
C 、单位、部门、地址、姓名
D 、单位、部门、职务、电话
9、介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是( )。
A 、介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾
B 、介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者
C 、介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士
D 、介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈
10、在与人交谈时,双方应该注视对方的( )才不算失礼。
A 、脚
B 、颈部
C 、双眉到鼻尖,三角区
D 、上半身
11、关于握手的礼仪,描述不正确的是( )。
A 、男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手
B 、下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手
C 、客人到来之时,应该主人先伸手;客人离开时,客人先握手
D 、先伸手者为地位低者
12、以下做法不正确的是( )。
A 、一青年男士与一中年男士握手,中年男士首先伸出右手,青年与之相握,双方微笑、寒暄
B 、一男士与一女士见面,女士首先伸出手来与男士相握
C 、一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过,认真默读一遍,然后道:“王经理,很高兴认识您!”
D 、一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士,右手从上衣口袋取出名片,两手捏其上角,正面微倾递上
13、握手时( )。
A 、时间不超过三秒
B 、使用双手与异性握手
C 、戴着墨镜
D 、用左手
14、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用( )。
A 、手掌与地面垂直
B 、掌心向上
C 、拇指
D 、食指
15、握手的伸手先后顺序是( )。
A 、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手,主持人应先伸手
B 、主人与客人握手,一般是客人先伸手
C 、男女同事之间握手,男士应先伸手
D 、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手