多选题

1、电话通话过程中，以下说法正确的有（　）。

A 、以上说法都不正确 B 、为了尊重对方，不边看资料边打电话 C 、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话 D 、为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话

2、打电话应注意的礼仪问题主要包括（　）。

A 、不直接回答对方问话 B 、挂断电话时注意礼貌用语 C 、安排通话内容 D 、通话目的明确 E 、选择恰当的通话时间

3、双方通电话，应由谁先挂断电话？（　）

A 、被叫先挂电话 B 、尊者先挂电话 C 、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂 D 、客户先挂电话

4、拨打电话“合礼”的行为有（　）。

A 、语音传输，不用太考虑举止 B 、态度文明 C 、内容事先准备、简明扼要 D 、控制通话的长度 E 、选择适宜的通话时间

5、发送电子邮件时，需要（　）。

A 、恰当签名 B 、合理使用附件 C 、不滥发电子邮件 D 、语言要流畅 E 、主题要明确

单选题

6、会客时，上座位置排列的几个要点是（　）。

A 、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上 B 、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上 C 、面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上 D 、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

7、以下不属于会议室常见的摆台方式是（　）。

A 、U型 B 、课桌式 C 、正方形 D 、戏院式

8、下面有关礼仪论述合乎规范的是（　）。

A 、当别人夸奖自己时越谦虚越好 B 、参加宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭 C 、电子商务并不需要注重写作能力 D 、求职电话什么时间打都可以

9、当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（　）。

A 、先告诉对方他找的人不在 B 、先问对方有什么事 C 、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理 D 、先问清对方是谁

1、电话通话过程中，以下说法正确的有（　）。

2、打电话应注意的礼仪问题主要包括（　）。

3、双方通电话，应由谁先挂断电话？（　）

4、拨打电话“合礼”的行为有（　）。

5、发送电子邮件时，需要（　）。

6、会客时，上座位置排列的几个要点是（　）。

7、以下不属于会议室常见的摆台方式是（　）。

8、下面有关礼仪论述合乎规范的是（　）。

9、当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（　）。

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1、电话通话过程中，以下说法正确的有（ ）。

2、打电话应注意的礼仪问题主要包括（ ）。

3、双方通电话，应由谁先挂断电话？（ ）

4、拨打电话“合礼”的行为有（ ）。

5、发送电子邮件时，需要（ ）。

6、会客时，上座位置排列的几个要点是（ ）。

7、以下不属于会议室常见的摆台方式是（ ）。

8、下面有关礼仪论述合乎规范的是（ ）。

9、当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（ ）。

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1、电话通话过程中，以下说法正确的有（　）。

2、打电话应注意的礼仪问题主要包括（　）。

3、双方通电话，应由谁先挂断电话？（　）

4、拨打电话“合礼”的行为有（　）。

5、发送电子邮件时，需要（　）。

6、会客时，上座位置排列的几个要点是（　）。

7、以下不属于会议室常见的摆台方式是（　）。

8、下面有关礼仪论述合乎规范的是（　）。

9、当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（　）。