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服务营销学
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第三章 服务营销战略
判断题
1、正确选择目标市场是企业制定经营战略的首要内容和基本出发点,是十分关键的一个环节。( )
A 、对
B 、错
2、适当的细分市场才能使企业准确地选择细分方案,提高企业效益。( )
A 、对
B 、错
3、服务市场定位的步骤,一是建立企业形象,而是选择合适的竞争优势,三是传播选定的市场定位。( )
A 、对
B 、错
4、市场细分能够使企业得以通过服务产品的有效性建立起竞争优势。( )
A 、对
B 、错
5、任何有利可图的市场都是企业应当选作进攻的目标。( )
A 、对
B 、错
单选题
6、有效的市场细分需要具备几个基本条件,即可衡量性、可接近性、有效性、( )和避免过度细分。
A 、变动性
B 、可沟通性
C 、大局观
D 、可查询性
7、那些一直跟随市场领导者企业开拓市场、模仿领导者的产品定位和营销模式的企业,即( )。
A 、市场补缺者
B 、市场追随者
C 、市场挑战者
D 、市场顺应者
8、公司在对各种不同的细分市场进行评估时,必须考虑的因素不包括下面哪项( )。
A 、顾客的要求和感受
B 、公司的目标和资源
C 、细分市场结构的吸引力
D 、细分市场的规模与发展
9、产品或服务定位的实质,就是使自己的产品或服务与市场上所有其他同类产品或服务有所不同,针对顾客的心理为产品创造、培养一定的特色,形成一定的( )。
A 、产品实力
B 、市场占有
C 、市场形象
D 、产品特质
10、企业在决定是否进入一个细分市场时首先应考虑的要素,是其是否具有适度的( )和( )。
A 、市场潜力;企业利润
B 、市场潜力;销售增长率
C 、市场规模;企业利润
D 、市场规模;销售增长率