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确定
判断题
1、与有形产品相比,服务宣传沟通的干扰更大、更多，提供服务的机构很难排除这些干扰。（ ）
2、企业可以能动地通过服务环境、品牌标记、员工形象和业务信息等有形展示，让顾客抓住服务的有形线索。（ ）
3、服务促销的基本方式有服务广告、服务人员推销、服务营业推广和服务公共关系。（ ）
4、服务企业可以通过在广告中持续连贯地使用象征、主题、造型或形象，以克服服务业的非实体性和服务产品的差异化。（ ）
5、从本质上来说，服务促销是一种说服和沟通的活动，所面对的服务对象仅限于消费者。（ ）
单选题
