民航经济的快速发展， 也带来了我国民航职业教育的发展。目前， 国内开设民航旅客运输的院校较多， 但是在教材选取方面， 存在一定的困难。市场上可供选用的教材寥寥无几， 存在知识点落后、与工作内容不匹配等现象， 给任课教师和学生带来很大困难， 同时也使得培养出的人才不能完全满足企业的需求。针对此现象， 我们在民航运输行业调研的基础上， 制定了编写大纲（课程标准）， 力求教材内容充分满足行业需求。

本书从民航运输的基础知识出发， 系统介绍了概念、组织、航班、航线、运输凭证、行李、渠道等国内国际旅客的实际操作与管理。全书分为三部分， 分别为基础篇、实操篇和管理篇。本书采用理论知识、专业技能、任务导向和案例分析相结合的方式， 重点培养学生的应用能力和基本操作技能，满足现代教育应用型人才的培养目标； 并且与民航行业特有工种职业技能鉴定初、中、高级等业务知识， 以及岗位培训业务知识相结合； 老师既遵照国际航协的规则， 与国际接轨， 又与中国民航实际工作要求紧密结合， 具有一定的先进性和实用性。本书各个项目中设有配套的任务系统和案例分析， 以实际操作类型的题目为主， 来增强学生对专业知识的理解及变通能力， 便于教学使用和加强学生查阅资料能力的培养。这些都体现了本书的创新。