现代推销技术
主编：夏韧、李元杰、谢超
ISBN：978-7-313-15275-6
定价：45.0元
时间：2020.08修订
版别：上海交通大学出版社
编辑推荐
推销工作是一项实践性、挑战性非常强的工作。做好推销工作，需要有顽强的推销精神、创新的推销理念，更需要有实用的推销技能或技巧。因此，本书的编著突出了以下特点：
(1)理念与时俱进。本书有许多新的推销理念，比如，“良好的推销心理素质是推销成功的前提”；“建立起客户需要的形象，是成功推销的第一步”。
(2)内容实用性强。本教材中所展示的推销技巧具有很强的实用价值，有很好的可借鉴性。
(3)案例丰富多彩。教材中列举了大量的有参考价值的案例。案例丰富多彩，启发性强。
(4)突出技能技巧。对技能技巧的表述细致、具体，针对性强。
(5)紧密结合企业推销的实际情况。本书的理论观点、推销案例、销售技巧等绝大部分来自于推销实践，都紧密结合现实企业中销售人员的实际情况。
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内容简介
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目录
第一章 推销概述——1
◎第一节 推销的概念——1
◎第二节 推销职业——4
◎第三节 推销人员素质与能力——7
◎作业题——15
第二章 寻找客户技能——17
◎第一节 客户的条件是什么——17
◎第二节 寻找客户的方法——23
◎第三节 利用会议开发客户——35
◎作业题——39
第三章 推销接近技能——40
◎第一节 接近前的准备——40
◎第二节 获得接近的（取得拜访）的方式——47
◎第三节 接近的技巧——56
◎第四节 到达客户的问题处理——63
◎作业题——65
第四章 推销洽谈技能——67
◎第一节 洽谈接触的技巧——67
◎第二节 倾听的技巧——73
◎第三节 提问的技巧——76
◎第四节 答复的技巧——83
◎第五节 洽谈的策略——86
◎作业题——89
第五章 说服客户的技巧——91
◎第一节 产品介绍的技能——94
◎第二节 产品介绍的方式——99
◎第三节 产品演示技能——103
◎第四节 说服客户的技能——107
◎作业题——111
第六章 处理异议技能——113
◎第一节 客户异议的类型——114
◎第二节 处理异议的原则——119
◎第三节 处理异议的策略——122
◎第四节 异议处理技能——128
◎作业题——135
第七章 成交促成技能——138
◎第一节 成交的意义——139
◎第二节 成交促成的策略——143
◎第三节 成交技能——147
◎第四节 其他成交技能——155
◎第五节 成交中、成交后的技巧——159
◎作业题——161
第八章 客户管理——164
◎第一节 客户档案管理——165
◎第二节 客户信用管理——169
◎第三节 客户关系维护——174
◎第四节 客户沟通技能——178
◎作业题——182
第九章 电话推销技能——184
◎第一节 打电话的成功原则与准备工作——185
◎第二节 开场白及绕过前台技巧——187
◎第三节 电话中的沟通技巧——191
◎第四节 处理反对意见的技巧——196
◎第五节 电话成功的技巧——198
◎作业题——199
第十章 推销管理——201
◎第一节 推销绩效考核——202
◎第二节 推销员管理——210
◎第三节 推销组织管理——220
◎作业题——224
参考文献——226
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