服务营销学
主编：张亮 梅姝怡 刘斌
ISBN：978-7-5667-3827-1
定价：52.80元
时间：2024.12
版别：湖南大学
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近年来,我国经济结构转型压力不断加大,原有的传统产业结构不能适应我国经济社会发展的新常态,服务经济作为可持续发展和创新的产业的重要地位逐步被更多人认知。目前,服务业在发达国家的经济中起着举足轻重的作用。一方面,服务业在这些国家的国民生产总值中所占的比重及其从业人数都已达到相当高的水平;另一方面,相对于制造业而言,服务业已成为发达国家获取和保持竞争优势的战略武器。
党的二十大报告明确要求,“构建优质高效的服务业新体系,推动现代服务业同先进制造业、现代农业深度融合”。我国服务业在国民经济中的地位日益提高,2023年服务业增加值占国内生产总值比重为54.6%,对经济增长的贡献率超过60%。毫无疑问,随着我国人均国民收入的增加,服务业的发展将对我国经济社会发展带来巨大而深远的影响。然而,就整体而言,目前我国服务业的发展水平仍显滞后,服务企业的经营观念和运营模式比较落后。因此,学习现代服务营销的理论和规律,将先进的服务营销理论与我国服务产业发展实际相结合,具有重要的现实意义。
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内容简介
本书根据这类人才培养的客观规律需求,借鉴和吸收了多种相关课程的教学改革经验以及学术界的最新理论和实践成果编写而成。本书在编写过程中,为了方便学生学习,每章均设有课程目标,分为“知识目标” “能力目标” 和“思政目标”。
每个章首设“导入案例”,章尾设“本章小结” “练习与思考” “案例分析”和“实训操作”等栏目。每章还有随堂测试,利于检测学习成果。
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